Rejsebetingelser og gebyrer
ARRANGEMENT
Alle ture købt hos Vagabond Tours er arrangeret af Vagabond Tours
i samarbejde med lokale leverandører (f.eks. hoteller,
transportselskaber og andre arrangører).
TILMELDING
Ture kan bestilles via bestillingsformularen på hjemmesiden. Der
pålægges et gebyr på 145 kr. pr. booking. Da bookinggebyret
pålægges pr. faktura, er det muligt for flere personer at høre
under samme booking. Tilmeldingen er bindende for kunden fra det
øjeblik, den meddeles - også når dette sker mundtligt.
Afbestillingsreglerne gælder fra dette tidspunkt for samtlige
personer, som tilmeldingen omfatter. Aftalen er bindende for
Vagabond Tours når bureauet skriftligt bekræfter bestillingen ved
at fremsende en faktura pr. mail, der angiver rejsemål, dato og
pris.
DEPOSITUM
Depositum (samt evt. afbestillingsforsikring) betales senest 3
dage efter modtagelse af faktura. Depositummets størrelse pr.
person er:
- 500 kr. for kano- og tømmerflådeture
- 2000 kr. for alle øvrige ture
Ved indbetaling af depositum bekræfter du samtidig at have
gennemlæst og accepteret vilkår og rejsebetingelser.
SIDSTE ØJEBLIKS TILMELDING
Ved tilmelding til individuelle ture "i sidste
øjeblik", dvs. mindre end 60 dage før turens start, skal indbetales
et depositum på mindst 50% af rejsens pris, før reservation kan
påbegyndes. På kontoret har vi brug for 4 uger til at arrangere en
individuel tur og du skal således afgive din bestilling
min. 4 uger før startdatoen for din tur. Ved booking af
fællestur mindre end 60 dage før afrejse kan der forekomme
en forhøjet pris på fly.
SLUTBETALING
Restbeløbet forfalder til betaling 60 dage før afrejse.
Dato for indbetaling af restbeløb er anført på fakturaen. Vær
opmærksom på, at vi ikke sender påmindelse om betaling af restbeløb
ligesom vi ikke fremsender kvittering for modtagelse af betaling.
Vagabond Tours har ret til at annullere en kundes rejsearrangement,
såfremt betalingsfristen for restbeløbet ikke overholdes.
FREMSENDELSE AF DOKUMENTER
Materiale, som kan sendes pr. e-mail, vil blive sendt til
deltageren på denne måde (f.eks. faktura, følgebrev mm).
Rejsedokumenter fremsendes ca. 7 dage før afrejse (enten pr. post,
pr. e-mail eller gøres tilgængelig på en kode-beskyttet side på
vores hjemmeside).
Rejsedokumenterne der fremsendes med post, sendes med GLS og
leveres til nærmeste pakkeshop. Hentes pakken ikke inden 10 dage,
sendes den retur - en ny forsendelse vil koste 100 kr. Det er
muligt at vælge levering med omdeling (tillæg på 50 kr.), dette
skal du gøre opmærksom på ved bestilling.
Leveringer til udland kan blive opkrævet et gebyr på 100 kr.
Grønland og Færøerne kan blive opkrævet et gebyr på 200 kr.
DELTAGERENS ÆNDRING AF TUR
Ved enhver ændring af rejsearrangementer (f.eks.
ændringer i dato, annullering af kørsel af bagage, annullering af
ekstra nat mm.), som er bestilt mundtligt eller skriftligt,
opkræves ændringsgebyr, såfremt det er muligt at foretage den
ønskede ændring, dog aldrig muligt når fly indgår i rejsen.
Eventuelle tilkøb, som foretages efter fakturering af turen (fx
proviant, kørsel af bagage, ekstra nat mm.) betragtes ikke som en
ændring og vil ikke blive pålagt et ændringsgebyr. Dog opkræves
ændringsgebyr ved ændring og eller annullering af tilkøb, såfremt
det er muligt at foretage den ønskede ændring.
Ændringer er kun mulige indtil 90 dage før afrejsen. Ændringer
senere end 90 dage før rejse betragtes som en afbestilling og en
fornyet bestilling. Det er IKKE muligt at ændre dato og
destination, hvis man i forbindelse med en fællestur har fået lavet
special-tilretninger som f.eks. ændring af flyplan (dato,
destination mm). Evt. tegnet afbestillingsforsikring er tabt, hvis
man skifter tur eller ændrer dato.
AFBESTILLING
For alle bindende tilmeldinger til en tur betales et
beløb ved afbestilling: Ved afbestilling indtil 60 dage før
afrejsen er depositumet tabt. Afbestilles rejsen 60-45 dage før
afrejsen er halvdelen af turens pris tabt (dog minimum depositum).
Afbestilles rejsen mindre end 45 dage før rejsen, er den fulde pris
for rejsen tabt. Alle afbestillinger skal ske skriftligt for at
være gyldige.
AFBESTILLINGSFORSIKRING
Vi anbefaler, at du tegner en afbestillingsforsikring.
For 6% af rejsens pris kan du forsikre sig dig mod økonomisk tab
ved afbestilling på grund af dokumenteret sygdom mm. Vagabond Tours
samarbejder med Gouda omkring forsikring. Forsikringen skal tegnes
samtidig med bekræftelse af rejsen (ikke på et senere tidspunkt).
Se betingelserne for
afbestillingsforsikringen.
REJSEFORSIKRING
På rejser i Europa skal du medbringe det blå
EU-sygesikringskort (bestilles hos hjemkommune eller på www.borger.dk). Det blå
EU-sygesikringskort giver dig ret til nødvendig sygehjælp og
sidestiller dig med borgere i det EU/EØS-land, som du rejser i og
dækker sygdomsbehandling på offentlige hospitaler og klinikker. Vær
opmærksom på, at der i nogle EU/EØS-lande er en egenbetaling, som
du selv skal stå for - medmindre du har en rejseforsikring.
Du bør tegne en rejseforsikring, så du kan blive
hjemtransporteret til Danmark, i tilfælde af, at du ikke kan
benytte din sædvanlige hjemrejsebillet pga. opstået sygdom. På
rejser uden for EU er du ikke dækket, og du skal have en
rejseforsikring, der dækker behandling og hjemtransport.
Vi anbefaler, at man tilkøber bagageforsikring til dækning af
forsinket, bortkommet eller skadet bagage. Vagabond Tours'
forsikring dækker ikke turdeltageres evt. bekadede
eller bortkomne ejendele (bagage, tasker og lign). Til evt.
beskadiget eller bortkomne ejendele skal turdeltagere anvende egen
private indbo eller rejseforsikring.
GLEMTE SAGER
Vagabond Tours søger ikke efter glemte sager.
AFLYSNING
Fællesture gennemføres normalt ved minimum 10 deltagere,
medmindre andet er anført. Hvis en tur aflyses på grund af for få
deltagere, vil det ske senest 30 dage inden afrejsen. Vagabond
Tours kan også aflyse en tur, hvis der i nærheden af rejsemålet er
uroligheder eller naturkatastrofer. Hvis en tur aflyses,
tilbagebetales hele det indbetalte beløb inkl. tegnede
forsikringer.
DELTAGERENS PLIGT
Det forudsættes at deltageren sætter sig ind i det
fremsendte materiale. Det er deltagerens pligt ved tilmelding at
opgive for- og efternavn, som det står opført i pas. Deltageren
skal således inden afrejsen kontrollere, at for- og efternavne i
billetter og øvrige dokumenter er korrekte. Det er deltagerens
pligt at sørge for gyldigt pas. Deltageren har ansvaret for at
kontrollere, at faktura og rejsedokumenterne er i overensstemmelse
med det bestilte og straks informere Vagabond Tours om evt. fejl.
Ved en evt. ændring af navn i flybillet på grund af deltagerens
ukorrekte opgivelse af navn opkræves et gebyr på 600 kr.
AFBRYDELSE AF OPHOLD
Såfremt deltageren af en eller anden grund afbryder en
rejse eller et ophold vil der ikke ske tilbagebetaling for ubrugte
ydelser (hotel, transport, kørsel af bagage, flybillet eller
andet). Eventuelle omkostninger til transport, hotel eller andet i
forbindelse med en afbrydelse bæres af kunden selv.
OVERDRAGELSE AF TUR
Turen kan ikke overdrages til andre.
GENNEMFØRELSE AF PLANLAGT PROGRAM
Dagsprogrammerne er blevet udarbejdet i overensstemmelse
med de nyeste oplysninger. Vejrlig og andre uforudsete hændelser
kan medføre nødvendige ændringer. Vagabond Tours' repræsentant på
stedet kan alene beslutte, om der skal foretages ændringer i
programmet (på grund af vejr, forhold hos en deltager eller lign.).
Det kan forekomme, at flyselskaber ændrer deres tider eller ruter,
hvilket Vagabond Tours ikke kan holdes ansvarlig for.
DELTAGELSE I TURE
Deltagelse i arrangementer, som er fysisk krævende og
underlagt omskiftelige vejrforhold, sker på eget ansvar. Det er
deltagerens pligt at sætte sig ind i Vagabond Tours'
gradueringssystem og tilmelde sig en tur, som ligger inden for
deltagerens fysiske formåen.
TILLÆG FOR ENKELTVÆRELSE (FÆLLESTURE)
Priser er (hvor intet andet er anført) beregnet med
indkvartering i delt dobbeltværelse. Hvis man rejser alene betaler
man som udgangspunkt altid et enkeltværelsestillæg. På fællesture
har man mulighed for at forespørge om at dele et twin-værelse med
en anden rejsende af samme køn. Modtager Vagabond Tours denne
forespørgsel fra en anden deltager, vil man få refunderet
tillægget.
UDBUD AF TURE
Turene anført på Vagabond Tours' hjemmeside er de ture,
som er aktuelle i skrivende stund. Et turarrangement kan være
udsolgt, hvorfor en bestilling først er bindende for Vagabond
Tours, når bureauet bekræfter din bestilling ved udsendelse af
faktura (se "Tilmelding" ovenfor). Vi tager forbehold for ændringer
og fejl på hjemmesiden og i div. trykt materiale.
FORBEHOLD
Der tages almindelige forbehold for fejl og udeladelser i
trykt materiale samt på hjemmesiden, samt for ændringer af prisen
som følge af ændrede indkøbsforhold eller valutakurser. Alle
Vagabond Tours' ture gennemføres i henhold til lov om pakkerejser
tiltrådt af Forbrugerrådet.
REKLAMATIONER
Eventuelle reklamationer skal straks fremsættes til
Vagabond Tours' repræsentant på stedet eller direkte til Vagabond
Tours, således at fejlen kan afhjælpes med det samme og med så få
ulemper for turdeltageren som muligt. Krav mod Vagabond Tours i
forbindelse med en reklamation, som ikke kunne løses på stedet,
skal være Vagabond Tours i hænde i rimelig tid, dog senest 14 dage
efter turens afslutning. Manglende reklamation på stedet og bevis
herfor vil ofte medføre tab af retten til senere erstatning. Dansk
ret skal regulere ethvert krav, der rejses over for Vagabond Tours
og søgsmålet skal anlægges ved dansk domstol eller ved voldgift i
Danmark.
GEBYRER (kr.)
Bookinggebyr (pr. faktura) |
145 |
Ændring af bestilt rejsearrangement (pr. person)
|
600 |
Ændring af ud- eller hjemrejse på flybillet (fællestur)* |
600 |
Ændring af navn i flybillet |
600 |
* Såfremt billetten stadig kan indkøbes til samme pris.
|
KUNDERS PERSONDATA
Den 25. maj 2018 trådte en EU-forordning om persondata i kraft.
Nedenfor kan du læse, hvordan Vagabond Tours opbevarer
persondata.
Når du bestiller en tur hos Vagabond Tours beder vi om flg.
oplysninger:
- Navn
- Adresse
- Fødselsdato
- E-mail
Disse oplysgninger er det, som kaldes "almindelige
personoplysnigner" (i modsætning til "følsomme personoplysninger").
I Vagabond Tours gemmes ovenstående data i op til 5 år, hvis der er
behov for dette. Oplysningerne gemmes i kodebeskyttede systemer
(økonomisystem, mailsystem og system til fakturering/håndtering af
rejse). Kun medarbejdere, som har behov for disse data, har adgang
til dette. Hvis man ønsker sine persondata slettet tidligere end 5
år, kan man kontakte Vagabond Tours.
Samme data (ovenstående), som evt. er udskrevet på papir, gemmes
i op til 1 år, hvorefter det merkuleres.
I nogle tilfælde oplyser rejsende Vagabond Tours om
helbredsoplysninger (hvis det er relevant for gennemførelse af en
rejse). I nogle tilfælde oplyser rejsende deres pasnummer til
Vagabond Tours - dette er kun på fællesture, der går til lande,
hvor pasoplysninger er påkrævet i forhold til udstedelse af
flybilletter. Pas- og helbredsoplysninger slettes umiddelbart efter
afviklet rejsearrangement.
NYHEDSBREVE
De personer, som modtager Vagabond Tours' nyhedsbreve, har selv
skrevet sig op til at modtage nyhedsbrevet. De oplysninger som
Vagabond Tours har om nyhedsbrevsmodtagere er personers
emailadresse. Nyhedsbreve kan afmeldes i hvert nyhedsbrev og på
hjemmesiden.
Vagabond Tours har databehandleraftale med det firma
(databehandler), som lagrer mailadresser til udsendelse af Vagabond
Tours nyhedsbreve. Aftalen sikrer, at databehandleren overholder af
de til enhver tid gældende krav og regler om behandling af
personoplysninger under EU's Persondataforordning.
Vers. 24-05-2018